| Протокол №1
г. Симферополь 01 февраля 2010 г.
решения заседания совместной экспертной группы
“Комитета звёздности” Крымской Ассоциации Туристических Агентств (КАТА),
объединения по защите прав потребителей “Курортный Крым”
маркетинговой фирмы “Курорты Крыма”.
Повестка дня:
Заочное присвоение общей и распределенной ориентировочной звездности объектам размещения Крыма согласно методике
«Системы Распределенной Звездности Курортов Крыма» (СРЗКК 2010) маркетинговой фирмы «Курорты Крыма»
Присутствовали:
Береснева Марина– Исполнительный директор Крымской Ассоциации Туристических Агентств (КАТА)
Бурдонов Александр – Председатель «Комитета звёздности» КАТА, директор фирмы «Курорты Крыма.
Мальгина Мария - Зам. Председателя общественной организации Объединения граждан по защите прав потребителей
«Курортный Крым», директор Компании «Новый Крым»
Выступили:
1.
Бурдонов Александр с информацией:
- о методике СРЗКК и её прменении на основании ст. 28 Закона Украины "О туризме",
- о результатах экспертной оценки звездности объектов размещения Крыма на основании Паспортов объектов размещения
2007-2010 гг.
- об официальном сайте СРЗКК www.star-hotel.crimea.ws .
- об официальном каталоге СРЗКК – «Курорты Крыма» www.catalog.crimea.ws
- о Сертификате «Комитета звёздности» КАТА на распределенную звездность объекта размещения
2.
Мария Мальгина с мнением:
- о положительной оценке методики СРЗКК дизайна и содержания Сертификата,
- о необходимости оценки качества услуг объектов размещения по системе СРЗКК как конкурентном преимуществе
- об адекватности СРЗКК в вопросе информировании потребителей об уровне объектов размещения,
- о достаточно адекватном соответствии распределенной звездности СРЗКК усредненным характеристикам параметров
Госстандартов ДСТУ4269 (2003) и ФАТ РФ (2005), стандартов Турции и Европы для звёзд объектов размещения.
с информацией:
- о публикации общей и распределенной звездности всех известных объектов размещения в каталоге «Курорты Крыма 2010»
(выход к 25 февраля 2010 г.)
с предложением:
- разместить информационную статью о СРЗКК и рекламные блоки объектов размещения прошедших Сертификацию по системе
СРЗКК в журнале «Новый Крым. Курорты и туризм». Выход в конце февраля к ялтинской, московской и киевской выставкам.
- о скидках членам КАТА 50% на размещение рекламы в Каталоге «Курорты Крыма» и журнале «Новый Крым. Курорты и
туризм», а так же на информационные услуги по определению общей и распределенной звездности объектов размещения
членов КАТА.
- утвердить ориентировочную общую и распределенную звездность объектов размещения Крыма по СРЗКК как адекватную по
состоянию на 01.02.2010 г.
3.
Береснева Марина с мнением:
- о положительной оценкой методики СРЗКК, дизайна и содержания Сертификата, результатов оценки общей и
распределенной звездности по СРЗКК.
- о целесообразности дальнейшего совершенствования СРЗКК с привлечение участников курортно-туристического бизнеса и
науки,
с предложением:
- о необходимости активизации работ по формированию брендов отдельно объекта размещения, крымских курортов и Крыма
в целом как ценообразующий факторов обеспечивающих повышение конкурентоспособности.
Решили:
1) На основании ст. 28 Закона Украины ”, исходя из уставных задач КАТА и соглашения между КАТА и маркетинговой
фирмой «Курорты Крыма» считать методику СРЗКК фирмы «Курорты Крыма» в сегодняшнем виде достаточно корректной для
оценки качества услуг объекта размещения и решения задачи ориентирования потенциального потребителя и турфирм.
2) Считать, что значения общей и распределенной ориентировочно звёздности объектов размещения Крыма, получаемые
при заполнении «Паспорта объекта размещения» достаточно адекватно соответствуют усредненным характеристикам
параметров Госстандартов ДСТУ4269 (2003) и ФАТ РФ (2005), стандартов Турции и Европы для звёзд объектов размещения.
3) Рассматривать как целесообразное определение категории общей звездности объекта размещения в соответствии со
звёздностью большинства номеров с добавлением знаков (-) или (+) с учётом значений других параметров. Считать такое
определение общей звездности по СРЗКК более достоверным с точки зрения формирования представления объекте
размещения, нежели определение общей категории объекта размещения по наихудшему параметру.
4) Заочно определить всем известным объектам размещения Крыма общую и распределенную “звёздности” по «СРЗКК 2010»
по данным “Паспортов объекта размещения ”, заполненных объектами размещения для публикации каталога «Курорты
Крыма» в 2007-2010 гг. Утвердить представленную на рассмотрение участников заседания таблицу общей и распределенной
звездности. Объектов размещения Крыма.
Опубликовать ее на официальном сайте СРЗКК www.star-hotel.crimea.ws
и в официальном каталоге СРЗКК «Курорты Крыма» www.catalog.crimea.ws
5) Рекомендовать руководителям всех объектов размещения Крыма до конца февраля заполнив Паспорт объекта размещения
уточнить значения распределенной звездности, пройти очную экспертную оценку на общую и распределенную звездность и
получить СЕРТИФИКАТ «Комитета звездности» КАТА.
Сертификат категории общей и распределенной звездности качества услуг объекта размещения предоставляет объекту
размещения право публикации указанных обозначений общей и распределенной звездности в своей информационно-рекламной
продукции, Прайс-листах, на сайтах, визитках и т.п. со ссылкой на официальный сайт СРЗКК www.star-hotel.crimea.ws
6) Рекомендовать всем турфирмам Крыма, Украины, России и СНГ опубликовать обозначения ориентировочной общей и
распределенной звездности объектов размещения Крыма определённые по методике СРЗКК, со ссылкой на официальный сайт
СРЗКК www.star-hotel.crimea.ws в рекламной полиграфии, Прайс-листах на сайтах и т.п. к концу февраля 2010 г. к
мартовским выставка в Ялте, Алуште, Евпатории, Москве и Киеве.
7) Решения заседания сообщить в туристические и интернет СМИ
Голосовали за данное решение единогласно.
Председатель «Комитета звездности» КАТА
Бурдонов Александр |
